お客さまから見れば皆同じ従業員

ホテルをどのような形で利用するのかは分からないが、注目されやすいイベントほど人が一杯集まってくるものだ。従業員も大人数の顧客を対応するにはまだまだ心細さは残るのである。普段から宿泊する人は、大事な顧客として従業員からサービスを受ける。住まいとしている場合でも毎日綺麗にして利用してほしい気持ちがあるので、ベットなど綺麗に敷き直すのも大事な仕事である。アルバイトだろうと、正社員であろうと仕事の内容は違えど、同じ職場で働く事に変わりはないのだ。イベントが開催される時、フロント対応が重要で一人一人に丁寧な対応が求められるのだ。ホテルは大部屋と小部屋によって、イベント開催の規模を考えて手配する必要があり、テレビなど中継されるものならば失敗は許されないのである。毎日稼働しているだけに、旅行などで来られた顧客へのサービスや気配りを忘れてはいけないのである。どのフロアで働こうが、アルバイトの数は依然不足気味の場合が多いので、仕事経験の差によってサービスの質量が変わるのも仕方がないのだ。顧客対応にも細心の注意が必要であり、一つのミスが顧客の心情を悪くしかねない事態も発生するのである。これは経験豊富な従業員でも起こる事なのだ。ホテルで働くという事はアルバイトの立場であってもサービス、おもてなしを怠ってはならないのだ。ホテルは毎日稼働しているので、いつも同じ顧客が来店するとも限らずに変わった顧客も来るという事も踏まえて社内教育は重要である。きっちりとした接客や掃除ができればお客さまから喜ばれ、ありがとうと言われることもあるだろう。お客さまからの評判が良いとそのホテルの評判もあがるので、上司から褒められるだろう。人に喜ばれるとやりがいが出てくるので、アルバイトでもしっかり働いた方が良いだろう。

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